TÉRMINOS Y CONDICIONES
Refertek Lab
Términos y Condiciones — Refertek Lab™
Última actualización: Mayo 14 del 2026
Bienvenido a Refertek Lab™. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, servicios, plataformas, sistemas, contenidos y soluciones tecnológicas.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y/o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios y plataformas.
1. Identificación de la empresa
Refertek Lab™ es una marca enfocada en automatización, inteligencia artificial, optimización operacional y sistemas de conversión para clínicas odontológicas y negocios modernos.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, podrás comunicarte mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.
2. Objeto del servicio
Refertek Lab™ proporciona servicios que pueden incluir:
Automatización de procesos
Sistemas de seguimiento
Inteligencia artificial conversacional
CRM y organización de leads
Integraciones tecnológicas
Automatización de comunicación
Consultoría estratégica
Optimización operacional
Dashboards y métricas
Entrenamiento y soporte
Los servicios pueden variar dependiendo del plan, propuesta comercial o alcance contratado.
3. Elegibilidad
Al utilizar nuestros servicios, declaras que:
Tienes capacidad legal para contratar
La información proporcionada es veraz y actualizada
Utilizarás los servicios únicamente con fines legales y legítimos
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de servicio a nuestra discreción.
4. Uso permitido
El usuario acepta utilizar el sitio web y los servicios de manera responsable y conforme a la ley.
Queda estrictamente prohibido:
Utilizar los servicios para actividades ilícitas
Intentar vulnerar sistemas o seguridad
Copiar, distribuir o revender nuestros sistemas sin autorización
Utilizar nuestros materiales con fines no autorizados
Interferir con el funcionamiento del sitio o plataformas
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar accesos en caso de incumplimiento.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido, tecnología, diseños, estructuras, automatizaciones, sistemas, metodologías, textos, gráficos, logos, nombres comerciales, procesos y materiales pertenecen a Refertek Lab™ o se utilizan bajo licencia correspondiente.
Queda prohibida:
La reproducción total o parcial
La ingeniería inversa
La distribución no autorizada
La modificación o explotación comercial
Sin autorización previa y por escrito de Refertek Lab™.
6. Resultados y limitación de garantías
Refertek Lab™ proporciona herramientas, sistemas y servicios orientados a mejorar procesos operativos y comerciales; sin embargo:
No garantizamos resultados financieros específicos
No garantizamos incremento exacto de ventas, pacientes o ingresos
No garantizamos rendimiento comercial determinado
Los resultados dependen de factores externos e internos fuera de nuestro control
Cada negocio, clínica y mercado presenta variables únicas.
Toda decisión comercial tomada por el cliente es bajo su propia responsabilidad.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente acepta:
Proporcionar información precisa y actualizada
Colaborar activamente durante implementación
Contar con permisos necesarios sobre plataformas utilizadas
Mantener confidencialidad de accesos y credenciales
Utilizar los sistemas de forma ética y legal
Refertek Lab™ no será responsable por errores derivados de información incorrecta o falta de colaboración del cliente.
8. Pagos y facturación
Todos los pagos realizados a Refertek Lab™ son considerados finales salvo disposición expresa por escrito.
Dependiendo del servicio contratado:
Podrán existir pagos únicos, recurrentes o por fases
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
El acceso a servicios podrá suspenderse por falta de pago
El cliente es responsable de cubrir impuestos, comisiones bancarias o cargos derivados de procesamiento de pagos.
9. Política de reembolsos
Salvo que exista garantía expresa por escrito, los pagos realizados no son reembolsables.
Debido a la naturaleza digital, estratégica y personalizada de los servicios:
No se garantizan devoluciones
No aplican reembolsos parciales por uso incompleto
No aplican reembolsos por cambios de decisión del cliente
Cualquier excepción será evaluada exclusivamente por Refertek Lab™.
10. Implementaciones y tiempos
Los tiempos de implementación son estimados y pueden variar dependiendo de:
Complejidad del proyecto
Integraciones requeridas
Respuesta del cliente
Plataformas de terceros
Factores técnicos externos
Refertek Lab™ no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o por falta de entrega de información del cliente.
11. Servicios de terceros
Nuestros servicios pueden involucrar plataformas externas como:
Meta
CRM
Hosting
APIs
Herramientas de automatización
Plataformas de inteligencia artificial
Refertek Lab™ no controla ni garantiza la disponibilidad continua de servicios externos.
Cualquier interrupción, cambio de políticas o fallas de terceros queda fuera de nuestra responsabilidad.
12. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener confidencialidad sobre:
Información estratégica
Procesos internos
Datos comerciales
Sistemas
Accesos
Material sensible
La obligación de confidencialidad continuará incluso después de finalizada la relación comercial.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Refertek Lab™ no será responsable por:
Pérdida de ingresos o beneficios
Interrupciones operativas
Fallas técnicas
Pérdida de datos
Decisiones comerciales del cliente
Daños indirectos o consecuenciales
Errores de plataformas externas
Uso indebido de sistemas por parte del cliente
La responsabilidad total de Refertek Lab™, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por los servicios contratados.
14. Suspensión o cancelación
Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar servicios cuando:
Exista incumplimiento de estos términos
Haya falta de pago
Se detecte uso indebido
Existan riesgos legales o de seguridad
El cliente incurra en conductas abusivas o ilícitas
15. Modificaciones de los términos
Refertek Lab™ podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
El uso continuo de los servicios implica aceptación de dichas modificaciones.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables de la jurisdicción correspondiente donde opere Refertek Lab™, independientemente del país desde donde acceda el usuario.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes correspondientes.
17. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.
Refertek Lab™
Más pacientes. Menos trabajo manual.
Automatización e inteligencia artificial para clínicas odontológicas modernas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Refertek Lab
En Refertek Lab™, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios, plataformas, campañas publicitarias y canales de comunicación.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número telefónico
La información es recopilada cuando:
Completas formularios en nuestro sitio web
Solicitas una auditoría gratuita
Agenda una llamada o demo
Te registras para recibir información
Interactúas con nuestros anuncios o canales digitales
Nos contactas directamente
2. Finalidad del uso de la información
La información recopilada podrá ser utilizada para:
Contactarte respecto a nuestros servicios
Agendar auditorías, llamadas o reuniones
Brindarte información comercial o educativa
Enviarte comunicaciones relacionadas con Refertek Lab™
Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia de usuario
Dar seguimiento a solicitudes o consultas
Enviar recordatorios, actualizaciones o contenido relevante
Realizar análisis internos y optimización operativa
Nos reservamos el derecho de utilizar herramientas automatizadas, CRM, inteligencia artificial y plataformas de comunicación para procesar y administrar la información proporcionada.
3. Consentimiento del usuario
Al proporcionar tus datos personales, aceptas expresamente:
Ser contactado vía correo electrónico, llamada telefónica, SMS o WhatsApp
Recibir información comercial, promocional o educativa relacionada con nuestros servicios
Que tus datos sean almacenados y procesados conforme a esta Política de Privacidad
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento mediante solicitud directa.
4. Protección de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación o alteración.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos en Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por lo tanto, no podemos garantizar que la información esté completamente libre de riesgos de acceso no autorizado.
5. Compartición de información
Refertek Lab™ no vende, alquila ni comercializa información personal de usuarios a terceros.
Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:
Con proveedores tecnológicos o plataformas necesarias para operar nuestros servicios
Con herramientas de automatización, CRM, hosting, email marketing o comunicación
Cuando sea requerido por ley, autoridad competente o proceso legal
Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad
Todos los terceros utilizados operan bajo obligaciones razonables de confidencialidad y protección de datos.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para:
Analizar tráfico y comportamiento del usuario
Mejorar experiencia de navegación
Medir rendimiento publicitario
Optimizar campañas de marketing
El usuario puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, marcas, gráficos, imágenes, procesos, sistemas y materiales, pertenece a Refertek Lab™ o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del contenido sin consentimiento previo por escrito.
8. Exclusión de garantías y resultados
Refertek Lab™ proporciona servicios de automatización, inteligencia artificial, consultoría y optimización operacional.
No garantizamos resultados específicos financieros, comerciales o de crecimiento, ya que los resultados dependen de múltiples factores externos e internos, incluyendo implementación, seguimiento, operación, mercado y desempeño del cliente.
Toda información compartida en el sitio tiene fines informativos y comerciales generales.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Refertek Lab™ no será responsable por:
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
Pérdida de datos, ingresos o beneficios
Interrupciones tecnológicas
Errores de terceros o plataformas externas
Fallas técnicas fuera de nuestro control
Uso indebido del sitio por parte del usuario
El uso de nuestros servicios y sitio web es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
10. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos o plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas, contenido, seguridad o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes de cada plataforma.
11. Conservación de datos
Podremos conservar la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
Cumplir con fines comerciales y operativos
Mantener registros internos
Cumplir obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir acuerdos
12. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar:
Acceso a sus datos personales
Corrección o actualización de información
Eliminación de sus datos
Limitación del uso de sus datos
Retiro de consentimiento comercial
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá contactarnos mediante los medios oficiales publicados en el sitio web.
13. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de [email protected]
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